Commercialisation en Ligne - ORC

L'Outil Régional de Commercialisation (ORC), c’est LA solution de vente en ligne du tourisme wallon. Ce projet s’inscrit dans la transformation numérique de la Wallonie et est porté par Wallonie Belgique Tourisme (WBT), en étroite collaboration avec le Commissariat général au Tourisme (CGT) et avec le soutien de l’Agence du Numérique (ADN), porteuse du projet Digital Wallonia. C’est un projet fédérateur qui implique également les Associations professionnelles et les Organismes touristiques.

La FTPL, en tant que relais de terrain, s’est engagée à assister WBT pour le déploiement de l’outil sur le territoire provincial. La volonté est d’épauler les opérateurs touristiques, tous secteurs confondus, dans l’utilisation de leur solution de vente en ligne mais également de les accompagner dans tous les métiers qui ont un lien direct avec l’e-commerce.

Les enjeux de la vente en ligne

En l’espace d’une génération, le numérique a bouleversé nos vies et nos activités, en changeant profondément nos modes de consommation dans les secteurs d’activités les plus divers. Le secteur des loisirs a lui aussi été fortement influencé par ces changements. 
Si le touriste d’aujourd’hui s’inspire, planifie ses visites ou séjours via Internet, il souhaite aussi pouvoir poser un acte d’achat instantané tant lors de l’organisation de son séjour que lorsqu’il est sur place.

A ce jour, plus de 450 opérateurs wallons du tourisme ont adhéré à l’ORC, et plus de 15M€ de recettes ont été générées !
Selon les analystes de plusieurs pays, la crise du COVID-19 confirmera davantage l’importance du "digital" et des nouvelles technologies dans tous les commerces, tourisme en tête. Les réservations en ligne vont devenir la règle pour les consommateurs : plus faciles, plus simples et plus directes pour avoir les bonnes informations en quelques clics.

Autre information constatée, vérifiée et non négligeable : vos clients souhaitent réserver directement leur hébergement ou leurs activités CHEZ VOUS, SUR VOTRE SITE WEB, plutôt que sur des plateformes comme Booking, par exemple, qu’ils consultent plutôt comme un moteur de recherche avant de surfer sur votre site… et qui ne leur garantit pas des conditions aussi souples que VOUS.
N’attendez donc plus pour rejoindre les adhérents à l’ORC !

La Fédération du Tourisme de la Province de Liège est là pour vous accompagner dans l’utilisation de l'Outil Régional de Commercialisation. Nous répondons à toutes vos questions aussitôt que votre inscription est validée par Wallonie Belgique Tourisme. L’accompagnement que nous vous proposons est GRATUIT !
Ce système de vente en ligne est exclusivement dédié à la vente de produits touristiques pour la clientèle individuelle est proposé en priorité aux professionnels du tourisme, c'est-à-dire :
  • les hébergements reconnus par le Commissariat Général au Tourisme (chambres d’hôtes, hôtels, gîtes, campings, etc.) ;
  • les attractions et musées ;
  • les activités touristiques et événements en lien direct avec le tourisme de loisirs (activités sportives et récréatives).
Il n'est pas adapté à la vente à la vente en ligne de produits physiques ni à la réservation de salle.

Le coût d’adhésion au pack standard "GOLD" est de 120€ HTVA/an. Une réduction de 50% est octroyée aux membres de WBT.
L’Outil Régional de Commercialisation : LA solution de vente en ligne du tourisme wallon
Avec ce pack, vous pourrez :
  • Recevoir les réservations directes sur votre site ;
  • Proposer vos offres en ligne, le tout dans 8 langues ;
  • Faciliter la réservation mobile aux clients ;
  • Offrir une sécurité totale lors des paiements en ligne ;
  • Etre alerté(e) en temps réel de chaque réservation ;
  • Gérer vos disponibilités depuis un mobile ;
  • Gérer simplement le planning des arrivées ;
  • Exporter toutes les données de réservation ;
  • Editer des statistiques de réservation en temps réel ;
  • Editer le guide touristique de votre région touristique (widget) ;
  • Disposer et gérer votre fichier clients (CRM) ;
  • Vendre des chèques et cartes-cadeaux ;
  • Revendre vos offres via des partenaires locaux.

Des options supplémentaires sont également proposées :
  • Option Diamond (+25€/mois) : Channel Manager : synchronisation et gestion de toutes vos réservations via un planning unique ;
  • Option Crystal (+25€/mois) : créez un site internet responsive et multilingue, animez votre site avec des pages “News” ou "À découvrir" (nombre illimité), changez le look du site web quand bon vous semble ;
  • Option Platinum (+32,50€/mois) : la totale : Channel Manager + Meilleurs prix garantis sur votre site + Site internet !

Informations et adhésion

Retrouvez toutes les informations utiles et le formulaire d’adhésion sur orc.walloniebelgiquetourisme.be

Contact direct avec la FTPL : former@liegetourisme.be

Suivez l’exemple de ces quelques prestataires qui ont opté pour l’ORC
Vous n’êtes pas encore totalement convaincu par ce système ? Ecoutez les témoignages en vidéos de prestataires issus de plusieurs secteurs. Ces derniers affirment qu’ils n’imaginent plus travailler sans cet outil étant donné sachant le confort et le retour qu’il leur apporte.